PILIHAN
Sering Abaikan Komplin Pelanggan, Mayatama Dumai Rugikan Nasabah
Foto: Net |
Salah satu pelanggan PT Mayatama Solusindo yang enggan dupiblikasikan namanya mengeluhkan dengan kurang maksimal jasa jaringan internet yang dibayarkannya setiap bulan tersebut. Sudah beberapa hari dan bahkan dalam bulan kemarin (Desember 2019), ada beberapa kali jaringan selalu lelet dan bahkan tiba tiba tidak terkoneksi.
“Sudah ada beberapa kali dikomplin dan dijanjikan akan didatangi oleh petugas teknisi, tetapi ditunggu tunggu sering kali mangkir,†ungkap pelanggan, Jumat (03/01/2020).
Informasi yang diperoleh, perusahaan jaringan jasa internet terbesar pelanggannya di Kota Dumai ini, hanya sedikit tenaga teknisinya makanya pelayanan kepada pelanggan kurang maksimal. Akibatnya, keluhan kepada pelanggan kurang mendapat respon yang maksimal.
“Telat saja bayar, langsung putus koneksi. Kami sebagai pelanggan merasa dirugikan,†paparnya pelanggan yang memiliki usaha makanan dan minuman di Jalan Merdeka Keluhan Sukajadi, Kecamatan Dumai Kota.
Ditambahnya akibat koneksi jaringan internet tidak dapat difungsikan, banyak pelanggannya yang makan dan minum ditempat usahanya mengeluhkan karena mereka selama ini difasilitasi dengan jaringan WIFI Gratis.
“Akibat jaringan WIFI tidak berfungsi, banyak pelanggan saya yang berkurang. Biasanya hampir tidak ada lagi kursi yang kosong,†sebutnya lagi.
Ketika dikonfirmasi ke Nomor Pelayanan PT Mayatama Solusindo Dumai 0853-7411-1XXX, operator menyebutkan adanya kabel jaringan yang putus dibeberapa area.
“Memang ada kabel jaringan yang putus pak, tadi ada juga yang sudah komplin tadi. Sabar saja, ikut nomor antrian komplin pelanggan,†katanya.
Ditambahkan pelanggan, ini bukan pertama kali kami komplin kepada PT Mayatama Solusindo.
“Mungkin entah berapa kali saya komplin ke Mayatama, tapi terus dijanjikan teknisinya untuk datang. Sudah ditunggu tunggu, tahunya saya dibohongi,†pungkasnya.
Penulis: Erwin Komeng
Editor : Edriwan
Berita Lainnya
Pemakaian Garam Berlebihan Memperburuk Pasien Stroke
Jalankan Strategi Inisiatif Pemanfaatan Bahan Bakar Ownused, PT KPI Unit Dumai Hemat Biaya Hingga Rp 14,4 Miliar
Kecelakaan Beruntun, Pengendara Sepeda Motor Tewas Dilindas Tanki Cold Diesel
Diduga Pungli Masih Terjadi Dalam Penyaluran BST Di Kota Tangerang
Lurah Cimone Jaya Apresiasi Perkembangan Pembangunan Masjid Jami Babussalam
Unjuk Rasa di DPRD Riau, Mahasiswa UIR Minta Cepat Stabilkan Harga Minyak Goreng dan Tindak Tegas Mafia
Minyak Blok Rokan akan dibawa ke Pertamina Dumai, Estimasi 250.000 Barel Per Hari
Atasi Corona, MUI Usul ke Presiden Panggil Pengusaha dan Potong Zakat ASN
KPK Tetapkan Nama Nama Tersangka Dugaan Suap Proyek Jalan di Bengkalis
1.600 Vaksin Covid-19 Tiba di Labuan Bajo
Miliki Persamaan dengan RA Kartini, Nita Ariani: Selamat Hari Ibu Nasionalisme
Sekwan DPRD Riau Gunakan Hak Jawab, Muflihun: Emang Benar Jumlah Tenaga Kebersihan 61 Orang